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第一章
总
则
第一条
为进一步提高公司员工的文明素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂政策、通业务、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的职工队伍，规范公司各部室工作、协调工作和全体员工的职业道德、仪表举止、工作纪律等工作行为，特别制定本规范。
第二条
本规范适用于公司全体员工和临时聘用的其他人员。
第二章
职业道德规范
第三条
爱岗敬业，忠于职守。要热爱本职，立足岗位，树立职业荣誉感、责任感和事业心。要做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，按时圆满完成各项工作。
第四条
遵章守纪，廉洁自律。要严格遵守公司各项管理规定、制度，依章工作，照规行事，做到克已奉公。
第五条
团结协作，致力进取。要牢固树立“全局一盘棋”的思想，充分发挥团队效应，同心同德，相互支持，大胆探索，奋力开拓，努力创造一流的工作业绩。
第三章
部室工作规范
第六条
上班要提前10分钟到岗，打扫环境卫生，做好各项准备工作。不迟到，不早退，有事先请假。
第七条
办公室内设施和用具要摆放整齐，井然有序。室内要达到窗明、几净、整洁。
第八条
工作要有计划，有条理，区分轻重缓急，急事急办，追求工作质量和工作效率。
第九条
工作时要严肃认真，办公时间内不准大声喧哗，不准串岗、溜岗、聊天，不准在公共场所吸烟，保持良好的工作秩序和工作环境。
第十条
热情为客户服务，对客户提出的问题要限时答复，不准推诿扯皮，拖而不办。
第十一条
公司召集全体员工大会，各部室要严格组织员工提前5分钟入会。部室负责人首先要向会议主持人报告人数。散会后要请领导、客人先走，然后有秩序的离开会场。
第十二条
下班时，要做到帐款凭证、重要文件入库上锁，物品文具收拾妥当，人走关灯锁门，确保安全，不留隐患。
第十三条
外出执行公务，要严格要求自己，不得承诺自己权限内不能解决的问题。
第四章
工作协调规范
第十四条 分级负责。工作上分管副总经理对总经理负责，各部室负责人对分管副总经理负责，员工对部室负责人负责。
第十五条 请示。下级向上级请示工作或汇报会议精神时，应事先拟好工作开展计划或执行意见，同时提供书面材料供上级领导研究。
第十六条 汇报。下级向上级汇报工作时，应全面、具体、有条理性，做到有成绩、有经验、有不足、有计划。
第十七条
以身作则是公司各级负责人应具备的基本素质。各级负责人应主动、积极的支持下属员工的工作，在工作态度、待人接物、仪表举止、言行纪律等各方面作出表率。
第十八条
尊重领导、服从领导是公司全体员工必备素质。与领导交谈时要有礼貌，对领导交办的工作要做到表里如一，言行一致。领导有不足之处要进行善意的提醒和解释，区分场所，注意节制。遇到困难时要发挥自己的主观能动性，克服困难，努力完成工作。
第十九条
公司办公室作为公司工作的综合协调部门，要着重做好上传下达、调查督办等工作。其他部室负责人外出、休班时须到办公室登记，需提交公司办公会研究的提议、建议等，报分管经理批准后，交公司办公室集中上报。
第二十条 各部室要按照各自的管理职责，分工合作，通力支持，协调一致开展工作。
第二十一条 协调。需分管经理出面协调或与其他部室配合进行的工作，应提前拿出协调意见，提交分管经理审批同意。
第二十二条 协作。需与其他部室共同协办的工作，应提前向有关部室负责人说明，征得同意后共同完成任务。
第五章 仪表举止规范
第二十三条 员工穿着服饰要庄重、整洁、得体。上班期间不准着短裤、背心、拖鞋（工作需要除外）。
第二十四条 举止文明端正、落落大方。做到立姿端正、坐姿文雅、走姿稳重。
第二十五条 要带头讲普通话，自觉使用文明用语，不讲脏话，粗话，不在公共场所大声喧哗。
第二十六条 在公共场所遇到领导或长者，要讲究礼貌，主动问候。
第二十七条 到领导办公室请示工作或到他处联系工作时应先敲门，待对方允许后方可进入。
第二十八条 与客户发出矛盾时，不得与其争吵，要有涵养，耐心解释，做到得理让人。
第六章 纪律规范
第二十九条 保守公司秘密，严格执行公司保密规定，不得泄漏公司内部资料。
第三十条 要服从领导，听从指挥，对上级指示要认真执行，做到令行禁止。
第三十一条 严格遵守公司的各项规章制度。当自己违反规定被他人制止时，应立即虚心改正； 当发现他人违规时，应当加以规劝和制止。
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